نمونه‌کار
از چند نرم‌افزار جدا به یک سیستم یکپارچه: یک کلینیک زیبایی چندتخصصی در شیراز
چالش (پیش از پروژه)
- نبود نظم و ارتباط ساختاریافته بین پرسنل و بیماران
- نبود بانک مشتریان منسجم
- سیستم نوبت‌دهی ضعیف
- بیمارانی که نوبت خواسته بودند و فراموش می‌شدند
- نبود شفافیت در درآمد و مسیرهای درآمدی
- نگرانی مدیر از اینکه آیا پرسنل درست به بیماران پاسخ می‌دهند
کلینیک همزمان با چند نرم‌افزار جدا و غیرمتصل کار می‌کرد.
راهکار
یک سیستم یکپارچه‌ی اختصاصی که برای همین کلینیک طراحی و پیاده شد و بخش‌های مختلف را در یک جا جمع کرد: بانک مشتریان، نوبت‌دهی، پیگیری‌ها، CRM و مدیریت وظایف، همراه با ابزارهای هوش مصنوعی. نرم‌افزار حسابداری فعلی کلینیک حفظ شد و به سیستم وصل شد. برای هر کدام از شش مسئله‌ی بالا، راهکاری درون همین یک سیستم پیاده شد تا پرسنل و مدیریت به‌جای چند نرم‌افزار پراکنده، از یک منبع واحد کار کنند.
اجزای سیستم
- بانک مشتریان
- نوبت‌دهی
- پیگیری‌ها
- CRM
- مدیریت وظایف
- ابزارهای هوش مصنوعی
- اتصال به حسابداری فعلی